Politica returnare - DiversMagazin

Conform O.U.G. 34/2014, art. 9 (1), Clientul are dreptul de a se retrage unilateral din contractul încheiat la distanta sau în afara spațiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv; Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.

“Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003, consumatorul poate solicita in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea produsului, iar daca repararea nu este posibila, aducerea la conformitate se face prin inlocuire. Daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile se restituie contravaloarea produsului.

Returul produselor realizate la comanda se face conform legii OUG34/2014 si a Ordonantei nr 130/2000, doar in cazul unui defect de fabricatie sau o neconcordanta intre comanda realizata si produsul livrat.

Restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract conform OUG 34/2014;

DiversMag.ro se obliga sa returneze suma achitata de client, prin tansfer bancar (in contul clientului), imediat ce toate conditiile de mai sus au fost indeplinite, in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Returnarea produsului sau produselor se va efectua de catre client prin oricare varianta de livrarea (Curierat, Posta,…)

Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuilile de transport (daca exista).

Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor (cutie, bax, palet, etc.).”
Diversmag.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului, verificarea sa si acceptarea returului. Suma ce va fi returnata va fi calculata in functie de integritatea produsului si posibilitatea de a fi revandut ca si produs resigilat, dar nu mai mult de -20% din valoarea achitata de Consumator

Diversmag.ro are dreptul de a refuza returul in urmatoarele situatii:

In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit sau numar de serie diferit (SN sau serial number);
In cazul in care cererea de returnare depaseste termenul de 14 zile lucratoare de la data intrarii in posesie a bunului;
In cazul in care se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, respectiv avand toate etichetele intacte impreuna cu toate documentele care au insotit produsul livrat.
Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori dupa caz
Produsele purtate, spalate sau care miros a parfum;
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de ex.: ciorapi, lenjerie intima, suzete, periute de dinti, etc

Dacă se constata ca nu sunt indeplinite conditiile mentionate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi retrimis catre consumator acesta urmand sa suporte si costurile de retrimitere a produsului/produselor.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.

Produsele vor fi returnate catre DiversMag.ro

Adresa pentru retur este:

Str.Oitelor, Nr 5A,

Orasul Pantelimon,

Judetul Ilfov

Prin intermediul unei firme de curierat pe care o alegeti dvs si o solicitati dvs!

NOU***se poate si prin Posta Romana dar trebuie specificat livrare la sediul firmei NU in oficiu postal! (de specificat acest lucru)

Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).

Restituirea valorii comenzii se va face exclusiv in contul bancar indicat de client.

Daca doriti sa returnati un produs, va rugam completati formularul de mai jos.

AI UN PRODUS SPART, LOVIT SAU CARE NU FUNCTIONEAZA
contacteaza ne pe Whatsapp: 0790158178

Formular retur

Nume*
Telefon*
E-mail*
Nr. factura*
Produsul*
Data livrarii
Date Format: MM slash DD slash YYYY
Motiv retur*
Cont IBAN*
Am citit si acceptat Returnarea produselor*
Am citit si acceptat Returnarea produselor
Returul se efectueaza in 15 zile si NU ESTE GRATUIT, taxa de trasport trebuie platita de dvs.

Returul se efectuaza catre adresa

Adresa: Str.Oitelor, Nr 5A, Orasul Pantelimon, Judetul Ilfov prin intermediul unei firme de curierat,

NOU*** se poate si prin Posta Romana dar trebuie specificat livrare la sediul firmei NU in oficiu postal!

Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).

Produsele returnate trebuiesc sa fie intacte cu ambalaj original.

Accept si politica de confidentialitate a siteului.
Phone
This field is for validation purposes and should be left unchanged.